FAQ
Nos produits et notre boutique
Qu’est-ce Doufly Home et quelle est sa mission ?
Doufly Home est une boutique d’objet de décoration artisanales. Notre mission est de vous proposer une déco colorée qui fera pétiller ton intérieur ! Des pièces colorées et fabriquées par nos soins pour sublimer votre intérieur.
Quel types de produits proposez-vous dans votre boutique en ligne ?
Nous proposons une variété de produits de décoration. Des plateaux, des vide-poches (coupelles), des pots, des vases, des dessous de verre, des figurines, des déposes-bijoux ou encore des boites. Nous proposons également des porte-clés, des décapsuleurs et des cendriers.
Est-ce que les produits sont fabriqués en France ?
Oui tous nos produits sont fabriqués par nos petites mains dans notre atelier à Toulouse.
Quels sont les matériaux utilisés pour la fabrication des objets ?
Certains objets sont fabriqués en Jesmonite et d’autres en Résine époxy.
Qu’est-ce que la Jesmonite ?
La jesmonite est un produit éco-responsable composée de 2 parties, 1 liquide acrylique, 1 poudre à base de gypse. C’est un matériau résistant à la chaleur et aux chocs. C’est un matériau réutilisable à l’infini.
Qu’est-ce la Résine époxy ?
La résine époxy est un polymère liquide thermodurcisseur (durcit à partir d’une certaine température).
Puis-je personnaliser les produits ?
Oui certains produis sont personnalisables. Tous les détails pour la personnalisation se trouvent ici.
Quels sont les délais de fabrication ?
Les délais de fabrication varie entre 2 et 7 jours. Les produits sont fabriqués pour la plupart à la demande.
Commande et paiement
Comment puis-je passer une commande sur votre site ?
Pour passer une commande, il vous suffit de parcourir notre boutique en ligne, d'ajouter les produits de votre choix à votre panier, puis de suivre les étapes du processus de commande en fournissant les informations nécessaires (adresse de livraison, mode de paiement, etc.).
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit ou de débit (American Express, MasterCard, Visa), PayPal, Apple Pay et d'autres modes de paiement sécurisés disponibles sur notre site.
Comment puis-je suivre l’état de ma commande ?
Une fois votre commande confirmée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'état de votre commande jusqu'à sa livraison.
En vous inscrivant à notre newsletter vous recevrez 10 % de remise sur votre première commande, vous aurez également accès à nos offres exceptionnelles, nos nouveaux produits ainsi que pleins de conseils et astuces !
Proposez-vous des offres spéciales pour les événements ou les fêtes ?
Oui, nous proposons des offres spéciales et des promotions saisonnières pour les événements et les fêtes. Restez à l'affût de nos actualités pour ne rien manquer !
Livraison et Retour
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence et des produits commandés. Vous pouvez consulter les informations spécifiques concernant la livraison sur notre page dédiée aux options de livraison.
Proposez-vous des options de livraison dans les DOM ?
Bientôt ! Nous proposerons la livraison dans les DOM pour nos produits. Vous pourez vérifier si nous livrons dans votre département lors de la commande.
Puis-je retourner ou échanger un produit si je ne suis pas satisfait ?
Oui, nous acceptons les retours et les échanges dans les conditions spécifiées dans notre politique de retour. Veuillez consulter cette page pour en savoir plus sur la procédure.
Autres
Comment puis-je contacter le service client en cas de besoin ?
Vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire de contact sur notre site ou en nous envoyant un e-mail à l'adresse contact@douflyhome.com .
Quels sont les avantages de s'abonner à votre newsletter ?
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